Polityka wysyłki

W Roborro naszym celem jest zapewnienie Państwu niezawodnego i przejrzystego doświadczenia związanego z wysyłką.

1. Koszty wysyłki i możliwe dodatkowe opłaty

Koszty wysyłki: Oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień.
Opłaty celne: W zależności od kraju dostawy mogą wystąpić dodatkowe opłaty, takie jak podatek importowy lub cło. Koszty te ponosi klient.

2. Czas dostawy

Czas dostawy składa się z czasu realizacji i czasu wysyłki.

Czas realizacji: 1–3 dni robocze (od poniedziałku do piątku)
Czas wysyłki: 9–12 dni roboczych (od poniedziałku do piątku)
Szacowany całkowity czas dostawy: około 10–15 dni roboczych

Prosimy pamiętać, że czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji, przewoźnika lub czynników zewnętrznych.

3. Proces wysyłki

Zamówienia są wysyłane po pomyślnej realizacji. Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie wysyłki z numerem śledzenia przesyłki na adres e-mail.

Współpracujemy z zaufanymi partnerami wysyłkowymi, aby zapewnić bezpieczną i efektywną dostawę Państwa zamówienia.

4. Ważne informacje dotyczące dostawy

Adres dostawy: Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy przed finalizacją zamówienia. Klient może być odpowiedzialny za dodatkowe koszty wynikające z błędnych danych adresowych.
Wiele adresów dostawy: Obecnie zamówienie nie może być podzielone na kilka adresów dostawy.
Anulowanie zamówień: Zamówienia można anulować, dopóki nie zostały wysłane. Po wysyłce obowiązują nasze zasady zwrotów i refundacji.

5. Opóźnienia i problemy z dostawą

Opóźnienia w dostawie: W pojedynczych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia spowodowane czynnikami zewnętrznymi, takimi jak odprawa celna, święta, warunki pogodowe lub duże zapotrzebowanie.
Uszkodzone przesyłki: Jeśli Państwa zamówienie dotrze uszkodzone, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@roborro.com.

6. Opcjonalne ubezpieczenie przesyłki

Majš Państwo możliwość dodania do zamówienia opcjonalnego dodatkowego ubezpieczenia przesyłki.

Objęte ubezpieczeniem są:

Utrata, kradzież lub uszkodzenie podczas transportu

Nie są objęte ubezpieczeniem:

Błędnie podane adresy dostawy
Przesyłki oznaczone jako dostarczone bez dowodu problemu
Opóźnienia w dostawie lub problemy celne poza naszą kontrolą

Zgłaszanie roszczeń:
Prosimy o kontakt pod adresem support@roborro.com w ciągu:

14 dni w przypadku zagubionych przesyłek
7 dni w przypadku uszkodzonych lub skradzionych paczek

Prosimy o dołączenie numeru zamówienia oraz odpowiednich dowodów lub zdjęć.

Rozwiązanie: Zatwierdzone roszczenia są zazwyczaj rozpatrywane poprzez wysłanie zamiennika. Zwrot pieniędzy następuje tylko, gdy zamiennik nie jest dostępny.

Ubezpieczenie przesyłki nie podlega zwrotowi i jest ograniczone do jednego roszczenia na zamówienie.

7. Informacje o firmie

Sklep: Roborro (LRS ECOM B.V.)
E-mail: support@roborro.com
Telefon: +31 85 083 0017
Adres: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Holandia
Numer rejestru handlowego: 96816031
NIP VAT: NL867774125B01

Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 09:00 – 18:00 (CET)

Dokładamy starań, aby odpowiedzieć na wszystkie zapytania w ciągu jednego dnia roboczego.