Spedizione

Da Roborro, il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di spedizione affidabile e trasparente.

1. Costi di spedizione, dogana e dazi d'importazione

• Costi di spedizione: offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini.
• Spedizione dalla Cina: spediamo i nostri prodotti direttamente dalla Cina. Poiché le spedizioni provengono da un paese extra UE, al momento della consegna verranno applicati l'IVA sull'importazione e i dazi doganali. Questi costi vengono addebitati direttamente dal corriere o dalla dogana alla consegna e sono a carico del cliente.
• La spedizione dei nostri prodotti avviene direttamente dalla Cina verso i seguenti paesi: Repubblica Ceca, Danimarca, Germania, Austria, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Lituania, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Spagna e Svezia.

   

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna comprendono i tempi di elaborazione e i tempi di spedizione.

• Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì)
• Tempo di spedizione: 9–12 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì)
• Tempo totale stimato di consegna: circa 10–15 giorni lavorativi
  

Per l'elaborazione nello stesso giorno, devi effettuare l'ordine prima delle 18:00 (GMT+01:00) ora dell'Europa centrale. Gli ordini ricevuti dopo questo orario saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Tieni presente che i tempi di consegna possono variare a seconda della località, del corriere o di circostanze esterne.

3. Processo di spedizione

Gli ordini vengono spediti dopo essere stati elaborati con successo. Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento.

Collaboriamo con partner di spedizione affidabili per garantire una consegna sicura ed efficiente del tuo ordine.

4. Avvertenze importanti sulla consegna

• Indirizzo di consegna: verifica attentamente il tuo indirizzo di consegna prima di completare l'ordine. Il cliente potrebbe essere ritenuto responsabile per eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati.
• Più indirizzi di consegna: al momento non è possibile suddividere un ordine su più indirizzi di consegna.
• Annullamenti: gli ordini possono essere annullati finché non sono ancora stati spediti. Dopo la spedizione, si applicano le nostre politiche di reso e rimborso.

5. Ritardi e problemi di consegna

• Ritardi di consegna: in casi isolati, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni come lo sdoganamento, le festività, le condizioni meteorologiche o l'elevata domanda.
• Spedizioni danneggiate: se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato, contatta il prima possibile il nostro servizio clienti all'indirizzo support@roborro.com.

6. Protezione opzionale della spedizione

Hai la possibilità di aggiungere una protezione di spedizione opzionale al tuo ordine.

Cosa è coperto:

• Perdita, furto o danneggiamento durante il trasporto

Cosa non è coperto:

• Indirizzi di consegna errati
• Spedizioni contrassegnate come consegnate senza prova di problemi
• Ritardi di consegna o problemi doganali al di fuori del nostro controllo

Inviare un reclamo:
Contattaci all'indirizzo support@roborro.com entro:

• 14 giorni per spedizioni perse
• 7 giorni per pacchi danneggiati o rubati

Allega il tuo numero d'ordine e le relative prove o immagini.

Soluzione: i reclami approvati vengono solitamente gestiti tramite una spedizione sostitutiva. Il rimborso viene effettuato solo se non è disponibile una sostituzione.

La protezione della spedizione non è rimborsabile ed è limitata a un solo reclamo per ordine.

7. Informazioni sull'azienda

• Negozio: Roborro (LRS ECOM B.V.)
• E-mail: support@roborro.com
• Telefono: +31 85 083 0017
• Indirizzo: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Paesi Bassi
• Numero di iscrizione al registro delle imprese: 96816031
• Partita IVA: NL867774125B01

Orari del servizio clienti:
Da lunedì a venerdì: 09:00 – 18:00 (CET)

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro un giorno lavorativo.