Ag Roborro cuirimid an-tábhacht ar phróiseas íocaíochta réidh agus sábháilte. Déanann an beartas seo cur síos ar na modhanna íocaíochta a ghlacaimid, na prótacail shlándála agus na modhanna billeála chun trédhearcacht iomlán a chinntiú dár gcustaiméirí.
1. Modhanna Íocaíochta Glactha
Tairgimid réimse roghanna íocaíochta sábháilte a oireann do do roghanna:
- Cártaí Creidmheasa agus Dochair: Visa, Mastercard, Maestro agus American Express.
- Málaí Airgid Digiteacha: Apple Pay, Google Pay agus Shop Pay.
- PayPal: Próiseas íocaíochta sábháilte trí do chuntas PayPal.
Nóta Ama: I ngach modh íocaíochta, lena n-áirítear PayPal, gearrfar do chuntas láithreach tar éis an ordaithe a chríochnú.
2. Slándáil Thionscail
Tá do shlándáil airgeadais ar an gcéad dul síos dúinn.
- Criptiú: Úsáidimid an criptiú SSL/TLS caighdeánach tionscail chun do shonraí a chosaint le linn an aistrithe.
- Príobháideachas Sonraí: Ní stórálann Roborro aon shonraí cárta creidmheasa ar ár bhfreastalaithe. Déantar na sonraí íogaire go léir a phróiseáil ag próiseálaithe íocaíochta seachtracha deimhnithe.
- Féadfaidh tú tuilleadh eolais a fháil faoin gcaoi a láimhseáilimid sonraí inár Beartas Príobháideachais.
3. Deimhniú Ordaithe agus Íocaíochta
Tar éis idirbheart rathúil, gheobhaidh tú ríomhphost dearbhaithe ordaithe. Is admháil dhigiteach é seo agus tá ann:
- D’uimhir ordaithe uathúil.
- Forbhreathnú mionsonraithe ar do cheannachán.
- Deimhniú ar an suim iomlán.
Mura bhfaigheann tú an ríomhphost seo laistigh d’uair an chloig tar éis an cheannaigh, seiceáil do fillteán spam nó déan teagmháil linn ag support@roborro.com.
4. Airgeadra agus Táillí Idirnáisiúnta
- Airgeadra Bunúsach: Déantar gach idirbheart i Euro (€).
- Rátaí Malairte: Má tá airgeadra do thíre difriúil ón Euro, ríomhtar an suim deiridh bunaithe ar ráta malairte laethúil a shocraíonn do bhanc nó do sholáthraí cárta.
- Táillí Seachtracha: Beidh aon táillí idirnáisiúnta breise nó táillí malairte a ghearrann do bhanc ar do chostas féin.
5. Réiteach Fadhbanna Íocaíochta
Mura nglacann do idirbheart, molaimid duit na nithe seo a sheiceáil:
- Sonraí Cárta: Déan cinnte go bhfuil uimhir an chárta, dáta éaga, CVV agus seoladh billeála comhoiriúnach le do dhoiciméid bhainc.
- SCA/3D Secure: Éilíonn roinnt bainc Eorpacha fíorú trí aip soghluaiste (Dáileadh Láidir Custaiméara) chun an ceannach a chríochnú.
- Teorainneacha Bainc: Déan cinnte go bhfuil cistí leordhóthanacha agat nó go bhfuil cead agat ceannacháin ar líne idirnáisiúnta a dhéanamh.
6. Díospóireachtaí Íocaíochta agus Iarratais
Má tharlaíonn earráid bhilleála nó go gcuirtear muirear dúbailte ort, déan teagmháil linn go díreach sula ndéanann tú aisíocaíocht trí do bhanc. Táimid tiomanta díospóireachtaí a réiteach go tapa agus go cothrom.
Eolas Teagmhála
Ainm an Siopa: Roborro (Comhpháirt de LRS ECOM B.V.)
✉︎ Ríomhphost: support@roborro.com
☎︎ Guthán: +31 85 083 0017
Seoladh: Paxtonstraat 3N Zwolle, 8013 RP
Uimhir Chláraithe Tráchtála (KvK): 96816031
Uimhir Aitheantais Cánach: NL867774125B01