Ceart Aisíocaíochta

Ag Roborro cuirimid ceart aisíocaíochta 30 lá ar fáil duit ionas gur féidir leat do cheannacháin a dhéanamh le muinín. Faigh thíos gach eolas tábhachtach faoi aisíocaíochtaí, aisíocaíochtaí airgid agus ár bpróiseas aisíocaíochta.

1. Ceart Aisíocaíochta

Tá an ceart agat an conradh seo a chur ar ceal laistigh de 30 lá gan aon chúiseanna a thabhairt.

  • Tús an tréimhse: Tosaíonn an tréimhse an lá a fhaigheann tú nó tríú páirtí a ainmníonn tú (nach iompróir é) an earra.

2. Coinníollacha le haghaidh Aisíocaíochta

Chun aisíocaíocht a ghlacadh, ní mór na coinníollacha seo a leanas a chomhlíonadh:

  • Stádas: Ní mór don earra a bheith neamhúsáidte, gan caitheamh agus i staid bhunaidh.
  • Pacáistiú: Ní mór don earra a bheith ina phacáistiú bunaidh, lena n-áirítear gach lipéad agus gabhálais.
  • Eisceachtaí: De bharr cúiseanna sláinteachais, ní féidir earraí séalaithe áirithe a chur ar ais tar éis an tséala a oscailt.

3. Próiseas Aisíocaíochta

Céim 1: Aisíocaíocht a Chlárú

Chun aisíocaíocht a thosú, déan teagmháil linn le do thoil ag support@roborro.com agus tabhair do uimhir ordaithe agus na hearraí ábhartha.

Tábhachtach: D’fhéadfadh nach mbeidís in ann aisíocaíochtaí a phróiseáil gan clárú roimh ré.

Céim 2: Aisíocaíocht a Sheoladh Ar Ais

Tar éis do aisíocaíocht a bheith ceadaithe, beidh 30 lá agat na hearraí a sheoladh ar ais chuig ár lárionad aisíocaíochta.

  • Seoladh aisíocaíochta: Cuirfear an seoladh aisíocaíochta ar fáil duit trí r-phost tar éis do iarratas a cheadú.
  • Costais loingseoireachta: Beidh ort na costais loingseoireachta aisíocaíochta a íoc tú féin.
  • Fianaise loingseoireachta: Molaimid fianaise loingseoireachta nó uimhir rianaithe a choinneáil agat.
  • Íoslódáil Foirm Aisíocaíochta (PDF)

Céim 3: Aisíocaíocht Airgid

Nuair a bheidh do sheoladh aisíocaíochta faighte agus iniúchta againn, déanfaimid an aisíocaíocht a phróiseáil.

  • Aimsiú ama próiseála: Déantar aisíocaíochtaí laistigh de 14 lá ón dáta a fhaightear an aisíocaíocht nó ón dáta a chuirtear fianaise loingseoireachta ar fáil.
  • Modh íocaíochta: Déantar an aisíocaíocht ar ais tríd an modh íocaíochta a úsáideadh ar dtús.

4. Cosaint Loingseoireachta Roghnach

Ar feadh 2,95 € is féidir leat cosaint loingseoireachta bhreise a chur le do ordú más mian leat.

Clúdaithe:

  • Caillteanas, goid nó damáiste le linn iompair

Gan clúdach:

  • Seoltaí seachadta míchearta
  • Seoltaí marcáilte mar seachadta gan fianaise ar fhadhb
  • Moillí seachadta nó seiceálacha custaim lasmuigh dár smacht

Gearán a chur isteach:
Déan teagmháil linn le do thoil ag support@roborro.com laistigh de:

  • 14 lá maidir le seoltaí caillte
  • 7 lá maidir le pacáistí damáiste nó goidte

Le do thoil cuir do uimhir ordaithe agus fianaise nó pictiúir ábhartha leis.

Réiteach: Déantar gearáin ceadaithe a réiteach de ghnáth trí sheachadadh malairte. Ní dhéantar aisíocaíocht ach amháin mura bhfuil malartach ar fáil.

Ní aisíocfar an cosaint loingseoireachta agus tá sé teoranta do ghearán amháin in aghaidh ordaithe.

5. Eolas Cuideachta

  • Siopa: Roborro (LRS ECOM B.V.)
  • Ríomhphost: support@roborro.com
  • Guthán: +31 85 083 0017
  • Seoladh: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, An Ísiltír
  • Uimhir Chláraithe Tráchtála (KvK): 96816031
  • Aitheantas Cánach: NL867774125B01

Uaireanta Seirbhíse do Chustaiméirí:
Luan go hAoine: 09:00 – 18:00 (MEZ)

Déanann muid iarracht gach fiosrúchán a fhreagairt laistigh de lá oibre amháin.