Seachadadh
Ag Roborro is é ár gcuspóir taithí loingseoireachta iontaofa agus trédhearcach a sholáthar duit.
1. Costais loingseoireachta agus táillí breise féideartha
- Costais loingseoireachta: Cuirimid loingseoireacht saor in aisce ar fáil do gach ordú.
- Táillí allmhairithe: De réir tír an tseachadta, d’fhéadfadh táillí breise mar cháin luach saothair allmhairithe nó táillí custaim a bheith i bhfeidhm. Tá na costais seo faoi fhreagracht an chustaiméara.
2. Am seachadta
Tá an t-am seachadta comhdhéanta d’áitriú agus d’áitriú loingseoireachta.
- Am próiseála: 1–3 lá oibre (Luan go hAoine)
- Am loingseoireachta: 9–12 lá oibre (Luan go hAoine)
- Am seachadta iomlán measta: thart ar 10–15 lá oibre
Tabhair faoi deara go bhféadfadh amanna seachadta athrú de réir an suíomh, soláthraí seirbhíse loingseoireachta nó cúinsí seachtracha.
3. Próiseas loingseoireachta
Seoltar orduithe tar éis próiseáil rathúil. Nuair a bheidh do ordú seolta, gheobhaidh tú dearbhú loingseoireachta le huimhir rianaithe trí r-phost.
Oibrímid le comhpháirtithe loingseoireachta iontaofa chun seachadadh sábháilte agus éifeachtach a chinntiú do do ordú.
4. Nótaí tábhachtacha maidir le seachadadh
- Seoladh seachadta: Seiceáil do sheoladh seachadta go cúramach sula gcríochnaíonn tú an t-ordú. D’fhéadfadh an custaiméir a bheith freagrach as costais bhreise mar gheall ar sheoltaí míchearta.
- Ilseoltaí seachadta: Ní féidir ordú a roinnt faoi láthair chuig ilseoltaí éagsúla.
- Cealuithe: Is féidir orduithe a chealú fad is nach bhfuil siad seolta fós. Tar éis an tseachadta, tá ár mbeartais aisíocaíochta agus fillte i bhfeidhm.
5. Moillí seachadta agus fadhbanna
- Moillí seachadta: I gcásanna áirithe, d’fhéadfadh moill a bheith mar gheall ar fhachtóirí seachtracha cosúil le próiseáil custaim, laethanta saoire, coinníollacha aimsire nó éileamh ard.
- Seachadtaí damáiste: Má thagann do ordú i mbaol damáiste, déan teagmháil láithreach lenár seirbhís do chustaiméirí ag support@roborro.com.
6. Cosaint loingseoireachta roghnach
Tá an rogha agat cosaint loingseoireachta breise roghnach a chur le do ordú.
Clúdaítear:
- Caillteanas, goid nó damáiste le linn iompair
Ní chlúdaítear:
- Seoltaí seachadta míchearta
- Seachadtaí marcáilte mar seachadta gan fianaise ar fhadhb
- Moillí seachadta nó fadhbanna custaim lasmuigh dár smacht
Gearrtear éileamh:
Déan teagmháil linn ag support@roborro.com laistigh de:
- 14 lá maidir le seoltaí caillte
- 7 lá maidir le pacáistí damáiste nó goidte
Le do thoil cuir do uimhir ordaithe agus aon fhianaise nó pictiúir ábhartha leis.
Réiteach: Déantar éileamh ceadaithe a phróiseáil de ghnáth trí sheachadadh malairte. Ní dhéantar aisíocaíocht ach amháin mura bhfuil malartach ar fáil.
Ní aisíoctar an chosaint loingseoireachta agus tá sí teoranta do éileamh amháin in aghaidh an ordaithe.
7. Eolas gnó
- Siopa: Roborro (LRS ECOM B.V.)
- R-phost: support@roborro.com
- Guthán: +31 85 083 0017
- Seoladh: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, An Ísiltír
- Uimhir chlárúcháin tráchtála: 96816031
- Aitheantas cánach: NL867774125B01
Ama seirbhíse do chustaiméirí:
Luan go hAoine: 09:00 – 18:00 (MEZ)
Déanann muid iarracht gach fiosrúchán a fhreagairt laistigh de lá oibre amháin.