Ayuda con pedidos PayPal
¿Has pagado con PayPal y hay un problema con tu pedido? Escríbenos directamente – normalmente lo resolvemos más rápido que con una disputa en PayPal.
Tu solicitud de PayPal
Cuanto más detallada sea tu información, más rápido podremos ayudarte.
Este formulario es solo para pedidos pagados con PayPal – para cualquier otra consulta, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Por qué primero con nosotros y no con PayPal?
| Con nosotros | Disputa en PayPal | |
|---|---|---|
| Respuesta | En 24 h | Hasta 20 días |
| Solución | Pocos días | Varias semanas |
| Esfuerzo | Un solo mensaje | Pruebas & plazos |
Tu Protección del Comprador de PayPal se mantiene íntegra.
¿Pierdo la Protección del Comprador de PayPal si os escribo primero?
No. Tu Protección del Comprador de PayPal se mantiene íntegra – puedes abrir una disputa en cualquier momento dentro de los 180 días posteriores al pago. Si nos escribes primero, no pierdes nada y normalmente es mucho más rápido.
¿Adónde va mi reembolso?
Los reembolsos siempre vuelven al método de pago original – en un pago con PayPal, a tu cuenta PayPal.
¿Dónde encuentro mi código de transacción de PayPal?
En tu app de PayPal o en paypal.com, en «Actividad». Abre el pago a Roborro – ahí verás el código de transacción de 17 caracteres.
