PayPal
Pomoc s objednávkou PayPal
Platba přes PayPal a problém s objednávkou? Napiš nám přímo – obvykle to vyřešíme rychleji než spor u PayPalu.
Přednostní vyřízení
Odpověď obvykle do 24 hod. (po–so)
Vrácení peněz vždy na PayPal
1
Odešli formulářS číslem objednávky.
2
Prověříme přednostněTvůj požadavek jde na řadu jako první.
3
Rychlé řešeníOdpověď e-mailem.
Zpráva odeslána – děkujeme!Tvůj PayPal požadavek jsme přijali a vyřídíme ho přednostně. Odpověď dostaneš e-mailem.Důležité: Mezitím prosím neotevírej spor u PayPalu. Jakmile je spor otevřený, řeší se přes PayPal – to obvykle trvá několik týdnů. Přes nás je tvůj problém většinou vyřešen během několika dní.
Tvůj PayPal požadavek
Čím přesnější údaje, tím rychleji můžeme pomoct.
Tento formulář je určen pouze pro objednávky zaplacené přes PayPal – se všemi ostatními dotazy se obrať na náš zákaznický servis.
Proč nejdřív přes nás, a ne přes PayPal?
| Přes nás | Spor u PayPalu | |
|---|---|---|
| Odpověď | Do 24 hod. | Až 20 dní |
| Řešení | Pár dní | Několik týdnů |
| Námaha | Jedna zpráva | Důkazy & lhůty |
Tvoje Ochrana kupujícího PayPal přitom zůstává plně zachována.
Přijdu o Ochranu kupujícího PayPal, když nejdřív napíšu vám?
Ne. Tvoje Ochrana kupujícího PayPal zůstává plně zachována – spor můžeš otevřít kdykoli do 180 dní od platby. Když nám napíšeš nejdřív, nic neztratíš, a většinou to jde mnohem rychleji.
Kam mi přijdou vrácené peníze?
Peníze se vždy vracejí původní platební metodou – u platby přes PayPal tedy na tvůj účet PayPal.
Kde najdu kód transakce PayPal?
V aplikaci PayPal nebo na paypal.com v části „Aktivita“. Otevři platbu pro Roborro – najdeš tam 17místný kód transakce.
Rychlé řešeníObvykle během pár dní
Ochrana zůstáváTvoje ochrana PayPal platí dál
Osobní pomocPřímo od našeho týmu
