Zásady pro doručování

V Roborro je naším cílem nabídnout vám spolehlivé a transparentní doručení.

1. Náklady na dopravu, clo a dovozní poplatky

Náklady na dopravu: Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky.
Odesílání z Číny: Naše produkty odesíláme přímo z Číny. Protože zásilky přicházejí ze zemí mimo EU, je při doručení účtována dovozní DPH a celní poplatky. Tyto náklady účtuje přímo dopravce nebo celní úřad při doručení a hradí je zákazník.

2. Dodací lhůta

Dodací lhůta se skládá z doby zpracování a doby přepravy.

Doba zpracování: 1–3 pracovní dny (pondělí až pátek)
Doba přepravy: 9–12 pracovních dnů (pondělí až pátek)
Odhadovaná celková doba doručení: cca 10–15 pracovních dnů

Upozorňujeme, že dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na lokalitě, dopravci nebo vnějších okolnostech.

3. Průběh odeslání

Objednávky jsou odeslány po úspěšném zpracování. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem potvrzení o odeslání s číslem pro sledování zásilky.

Spolupracujeme se spolehlivými přepravními partnery, abychom zajistili bezpečné a efektivní doručení vaší objednávky.

4. Důležité informace k doručení

Doručovací adresa: Před dokončením objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte doručovací adresu. Za dodatečné náklady vzniklé v důsledku chybně uvedené adresy může nést odpovědnost zákazník.
Více doručovacích adres: Objednávku v současné době nelze rozdělit na více doručovacích adres.
Storno objednávky: Objednávky lze stornovat, dokud nebyly odeslány. Po odeslání platí naše zásady pro vrácení zboží a refundace.

5. Zpoždění doručení a problémy

Zpoždění doručení: V ojedinělých případech může dojít ke zpoždění z důvodu vnějších faktorů, jako je celní odbavení, svátky, počasí nebo vysoká poptávka.
Poškozené zásilky: Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, kontaktujte prosím co nejdříve náš zákaznický servis na adrese support@roborro.com.