Ångerrätt

Hos Roborro erbjuder vi dig en 30-dagars ångerrätt så att du kan handla med förtroende. Nedan hittar du all viktig information om returer, återbetalningar och vår returprocess.

1. Ångerrätt

Du har rätt att inom 30 dagar utan angivande av skäl ångra detta avtal.

Fristens start: Fristen börjar den dag du eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören) mottagit varan.

2. Villkor för retur

För att en retur ska accepteras måste följande villkor uppfyllas:

Skick: Artikeln måste vara oanvänd, oprovad och i ursprungligt skick.
Förpackning: Artikeln måste vara i originalförpackningen, inklusive alla etiketter och tillbehör.
Undantag: Av hygieniska skäl kan vissa förseglade produkter inte returneras efter att förseglingen brutits.

3. Returprocess

Steg 1: Anmäl retur

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på support@roborro.com och ange ditt ordernummer samt de berörda artiklarna.

Viktigt: Returer utan föregående anmälan kan eventuellt inte hanteras.

Steg 2: Returfrakt

Efter godkännande av din retur har du 30 dagar på dig att skicka tillbaka artiklarna till vårt returcenter.

Returadress: Returadressen meddelas dig via e-post efter godkännande av din förfrågan.
Fraktkostnader: De direkta kostnaderna för returen står kunden för.
Fraktbevis: Vi rekommenderar att du behåller ett fraktbevis eller ett spårningsnummer.
Ladda ner returformulär (PDF)

Steg 3: Återbetalning

Så snart din retur har mottagits och kontrollerats kommer återbetalningen att behandlas.

Behandlingstid: Återbetalningar sker senast inom 14 dagar efter mottagandet av returen eller efter att ett fraktbevis har lämnats in.
Betalningsmetod: Återbetalningen sker via den ursprungliga betalningsmetoden.