PayPal-orderhjälp

Har du betalat med PayPal och är det något problem med din beställning? Skriv direkt till oss – vi löser det oftast snabbare än ett ärende hos PayPal.

Prioriterad hantering Svar oftast inom 24 tim (mån–lör) Återbetalning alltid till PayPal
1
Skicka formuläretMed ditt ordernummer.
2
Vi prioriterarDitt ärende hamnar först i kön.
3
Snabb lösningSvar via e-post.
Meddelandet skickat – tack så mycket!Vi har tagit emot ditt PayPal-ärende och hanterar det med förtur. Du får vårt svar via e-post.Viktigt: Öppna gärna inget ärende hos PayPal under tiden. Så snart ett ärende är öppet sköts det via PayPal – det tar oftast flera veckor. Via oss är ditt problem oftast löst inom några dagar.

Ditt PayPal-ärende

Ju mer exakta uppgifter, desto snabbare kan vi hjälpa dig.

Det här formuläret gäller endast beställningar betalda med PayPal – för alla andra frågor, kontakta vår kundtjänst.

Eller mejla till support@roborro.com med ”PayPal” i ämnesraden.

Varför kontakta oss först i stället för PayPal?
Via oss Ärende hos PayPal
Svar Inom 24 tim Upp till 20 dagar
Lösning Några dagar Flera veckor
Insats Ett meddelande Bevis & tidsfrister

Ditt PayPal-köparskydd gäller fortfarande fullt ut.

Förlorar jag mitt PayPal-köparskydd om jag skriver till er först?

Nej. Ditt PayPal-köparskydd gäller fortfarande fullt ut – du kan när som helst öppna ett ärende inom 180 dagar efter betalningen. Skriver du till oss först förlorar du alltså ingenting, men får oftast hjälp mycket snabbare.

Vart går min återbetalning?

Återbetalningar går alltid tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden – vid PayPal-betalning alltså till ditt PayPal-konto.

Var hittar jag mitt PayPal-transaktions-ID?

I din PayPal-app eller på paypal.com under ”Aktivitet”. Öppna betalningen till Roborro – där står transaktions-ID:t på 17 tecken.

Snabb lösningOftast inom några dagar
Köparskyddet finns kvarDitt PayPal-skydd gäller fortfarande
Personlig hjälpDirekt från vårt team
Tillbaka till kundtjänst