Įmonėje Roborro ypatingą dėmesį skiriame sklandžiam ir saugiam mokėjimo procesui. Ši politika aprašo mūsų priimamas mokėjimo priemones, saugumo protokolus ir atsiskaitymo tvarką, siekiant užtikrinti visišką skaidrumą mūsų klientams.
1. Priimamos mokėjimo priemonės
Siūlome įvairias saugias mokėjimo galimybes, atitinkančias jūsų pageidavimus:
- Kreditinės ir debetinės kortelės: Visa, Mastercard, Maestro ir American Express.
- Skaitmeninės piniginės: Apple Pay, Google Pay ir Shop Pay.
- PayPal: Saugus mokėjimas per jūsų PayPal paskyrą.
Pastaba dėl laiko: Visomis mokėjimo priemonėmis, įskaitant PayPal, jūsų sąskaita bus iš karto nuskaičiuota po užsakymo pateikimo.
2. Pirmaujančios saugumo priemonės
Jūsų finansinis saugumas mums yra aukščiausias prioritetas.
- Šifravimas: Naudojame pramonėje pripažintą SSL/TLS šifravimą, kad apsaugotume jūsų duomenis perduodant juos.
- Privatumas: Roborro neišsaugo kreditinių kortelių duomenų savo serveriuose. Visi jautrūs duomenys tvarkomi sertifikuotų išorinių mokėjimų paslaugų teikėjų.
- Daugiau informacijos apie duomenų tvarkymą rasite mūsų Privatumo politikoje.
3. Užsakymo ir mokėjimo patvirtinimas
Iškart po sėkmingos operacijos gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką. Jis veikia kaip skaitmeninis kvitas ir jame yra:
- Jūsų unikalus užsakymo numeris.
- Išsamus jūsų pirkimo aprašymas.
- Bendros sumos patvirtinimas.
Jei per valandą po pirkimo negausite šio el. laiško, patikrinkite savo šlamšto aplanką arba susisiekite su mumis adresu support@roborro.com.
4. Valiuta ir tarptautiniai mokesčiai
- Pagrindinė valiuta: Visos operacijos atliekamos eurais (€).
- Valiutų kursai: Jei jūsų šalies valiuta nėra euras, galutinė suma bus apskaičiuota pagal jūsų banko arba kortelės išdavėjo nustatytą dienos valiutos kursą.
- Išoriniai mokesčiai: Visi papildomi tarptautiniai sandorių ar valiutos keitimo mokesčiai, kuriuos taiko jūsų bankas, tenka klientui.
5. Mokėjimo problemų sprendimas
Jei jūsų operacija buvo atmesta, rekomenduojame patikrinti šiuos dalykus:
- Kortelės duomenys: Įsitikinkite, kad kortelės numeris, galiojimo data, CVV kodas ir atsiskaitymo adresas atitinka jūsų banko duomenis.
- SCA/3D Secure: Kai kurie Europos bankai reikalauja patvirtinimo per mobiliąją programėlę (stipri kliento autentifikacija), kad užbaigtų pirkimą.
- Banko limitai: Pasitikrinkite savo banke, ar turite pakankamai lėšų ir ar leidžiami tarptautiniai internetiniai pirkimai.
6. Mokėjimo ginčai ir užklausos
Jei įvyko atsiskaitymo klaida arba dvigubas nuskaičiavimas, prašome susisiekti su mumis tiesiogiai prieš kreipiantis į banką dėl grąžinimo. Siekiame ginčus spręsti greitai ir sąžiningai.
Kontaktinė informacija
Prekybos pavadinimas: Roborro (LRS ECOM B.V. dalis)
✉︎ El. paštas: support@roborro.com
☎︎ Telefonas: +31 85 083 0017
Adresas: Paxtonstraat 3N Zwolle, 8013 RP
Įmonės registracijos numeris (KvK): 96816031
PVM mokėtojo kodas: NL867774125B01
