PayPal-ordrehjælp

Har du betalt med PayPal, og er der et problem med din ordre? Skriv direkte til os – vi løser det som regel hurtigere end en sag hos PayPal.

Prioriteret behandling Svar som regel inden for 24 timer (man–lør) Refusion altid tilbage til PayPal
1
Send formularenMed dit ordrenummer.
2
Vi behandler den førstDin henvendelse kommer forrest i køen.
3
Hurtig løsningSvar på e-mail.
Besked sendt – mange tak!Vi har modtaget din PayPal-henvendelse, og den bliver behandlet med prioritet. Du får vores svar på e-mail.Vigtigt: Åbn venligst ikke en sag hos PayPal i mellemtiden. Så snart en sag er åben, foregår behandlingen via PayPal – det tager som regel flere uger. Hos os er dit problem som regel løst inden for få dage.

Din PayPal-henvendelse

Jo mere præcise oplysninger, jo hurtigere kan vi hjælpe.

Denne formular er kun til ordrer betalt med PayPal – ved alle andre spørgsmål bedes du kontakte vores kundeservice.

Eller send en e-mail til support@roborro.com med “PayPal” i emnefeltet.

Hvorfor først kontakte os i stedet for PayPal?
Hos os Sag hos PayPal
Svar Inden for 24 timer Op til 20 dage
Løsning Få dage Flere uger
Indsats Én besked Dokumentation & frister

Din PayPal Køberbeskyttelse forbliver fuldt gyldig.

Mister jeg min PayPal Køberbeskyttelse, hvis jeg skriver til jer først?

Nej. Din PayPal Køberbeskyttelse forbliver fuldt gyldig – du kan stadig åbne en sag når som helst inden for 180 dage efter betalingen. Når du skriver til os først, mister du altså intet, men får som regel hjælp meget hurtigere.

Hvor går min refusion hen?

Refusioner går altid tilbage til den oprindelige betalingsmetode – ved en PayPal-betaling altså til din PayPal-konto.

Hvor finder jeg mit PayPal-transaktions-ID?

I din PayPal-app eller på paypal.com under “Aktivitet”. Åbn betalingen til Roborro – her står transaktions-ID’et på 17 tegn.

Hurtig løsningSom regel inden for få dage
Køberbeskyttelse bevaresDin PayPal-beskyttelse gælder stadig
Personlig hjælpDirekte fra vores team
Tilbage til kundeservice