Hos Roborro lægger vi stor vægt på en gnidningsfri og sikker betalingsproces. Denne politik beskriver de betalingsmetoder, vi accepterer, sikkerhedsprotokoller og faktureringsbetingelser for at sikre fuldstændig gennemsigtighed for vores kunder.

1. Accepterede betalingsmetoder

Vi tilbyder en række sikre betalingsmuligheder, der passer til dine præferencer:

• Kredit- og betalingskort: Visa, Mastercard, Maestro og American Express.
• Digitale tegnebøger: Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.
• PayPal: Sikker betalingsproces via din PayPal-konto.

Bemærk om tidspunkt: For alle betalingsmetoder, inklusive PayPal, debiteres din konto umiddelbart efter ordreafslutning.

2. Brancheførende sikkerhed

Din økonomiske sikkerhed er vores højeste prioritet.

• Kryptering: Vi anvender branchestandard SSL/TLS-kryptering for at beskytte dine data under overførsel.
• Databeskyttelse: Roborro gemmer ikke kreditkortdata på vores servere. Alle følsomme data behandles af certificerede eksterne betalingsudbydere.
• Yderligere oplysninger om databehandling findes i vores privatlivspolitik.

3. Ordre- og betalingsbekræftelse

Umiddelbart efter en succesfuld transaktion modtager du en ordrebekræftelses-e-mail. Denne fungerer som en digital kvittering og indeholder:

• Dit unikke ordrenummer.
• En detaljeret oversigt over dit køb.
• Bekræftelse af det samlede beløb.

Hvis du ikke modtager denne e-mail inden for en time efter købet, bedes du kontrollere din spam-mappe eller kontakte os på support@roborro.com.

4. Valuta og internationale gebyrer

• Basisvaluta: Alle transaktioner afvikles i euro (€).
• Valutakurser: Hvis din lokale valuta ikke er euro, beregnes det endelige beløb ud fra den daglige valutakurs, som fastsættes af din bank eller kortudsteder.
• Eksterne gebyrer: Alle yderligere internationale transaktionsgebyrer eller omregningsgebyrer, der opkræves af din bank, er kundens ansvar.

5. Fejlfinding af betalingsproblemer

Hvis din transaktion afvises, anbefaler vi, at du kontrollerer følgende:

1. Kortdata: Sørg for, at kortnummer, udløbsdato, CVV og faktureringsadresse stemmer overens med dine bankoplysninger.
2. SCA/3D Secure: Nogle europæiske banker kræver verifikation via mobilapp (Strong Customer Authentication) for at gennemføre købet.
3. Bankgrænser: Undersøg med din bank, om du har tilstrækkelige midler, eller om internationale onlinekøb er mulige.

6. Betalingstvister og forespørgsler

I tilfælde af en faktureringsfejl eller dobbeltopkrævning bedes du kontakte os direkte, inden du initierer en tilbageførsel hos din bank. Vi stræber efter at løse tvister hurtigt og retfærdigt.

Kontaktinformationer 

Butiksnavn: Roborro (Del af LRS ECOM B.V.)

✉︎ E-mail: support@roborro.com

☎︎ Telefon: +31 85 083 0017

Adresse: Paxtonstraat 3N Zwolle, 8013 RP
Handelsregisternummer (KvK): 96816031

Momsregistreringsnummer: NL867774125B01