På Roborro lägger vi största vikt vid en smidig och säker betalningsprocess. Denna policy beskriver de betalningsmetoder vi accepterar, säkerhetsprotokoll och faktureringsvillkor för att ge våra kunder fullständig transparens.
1. Accepterade betalningsmetoder
Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ som passar dina preferenser:
- Kredit- och betalkort: Visa, Mastercard, Maestro och American Express.
- Digitala plånböcker: Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.
- PayPal: Säker betalning via ditt PayPal-konto.
Observera tidpunkten: Vid alla betalningsmetoder, inklusive PayPal, debiteras ditt konto omedelbart efter att beställningen slutförts.
2. Branschledande säkerhet
Din ekonomiska säkerhet är vår högsta prioritet.
- Kryptering: Vi använder branschstandard SSL/TLS-kryptering för att skydda dina uppgifter under överföringen.
- Dataskydd: Roborro lagrar inga kreditkortsuppgifter på våra servrar. All känslig data hanteras av certifierade externa betalningsleverantörer.
- Mer information om hur vi hanterar data finns i vår integritetspolicy.
3. Order- och betalningsbekräftelse
Omedelbart efter en lyckad transaktion får du ett orderbekräftelsemail. Detta fungerar som ett digitalt kvitto och innehåller:
- Ditt unika ordernummer.
- En detaljerad sammanfattning av ditt köp.
- Bekräftelse av totalbeloppet.
Om du inte mottagit detta mail inom en timme efter köpet, vänligen kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss på support@roborro.com.
4. Valuta och internationella avgifter
- Basvaluta: Alla transaktioner genomförs i euro (€).
- Växelkurser: Om din lokala valuta inte är euro, beräknas slutbeloppet baserat på den dagliga växelkurs som din bank eller kortutgivare fastställer.
- Externa avgifter: Eventuella extra internationella transaktions- eller valutaväxlingsavgifter som din bank tar ut, bekostas av kunden.
5. Felsökning vid betalningsproblem
Om din transaktion nekas rekommenderar vi att du kontrollerar följande:
- Kortuppgifter: Säkerställ att kortnummer, utgångsdatum, CVV och faktureringsadress stämmer överens med dina bankuppgifter.
- SCA/3D Secure: Vissa europeiska banker kräver verifiering via mobilapp (Strong Customer Authentication) för att slutföra köpet.
- Bankgränser: Kontrollera med din bank att du har tillräckliga medel och att internationella onlineköp är tillåtna.
6. Betalningstvister och förfrågningar
Vid faktureringsfel eller dubbeldebitering, vänligen kontakta oss direkt innan du initierar en återbetalning via din bank. Vi strävar efter att lösa tvister snabbt och rättvist.
Kontaktinformation
Butiksnamn: Roborro (del av LRS ECOM B.V.)
✉︎ E-post: support@roborro.com
☎︎ Telefon: +31 85 083 0017
Adress: Paxtonstraat 3N Zwolle, 8013 RP
Handelsregisternummer (KvK): 96816031
Momsregistreringsnummer: NL867774125B01
