Versand

Willkommen bei Roborro. Unser Ziel ist es, Ihnen durch effiziente Logistik und engagierten Support ein hervorragendes Versanderlebnis zu bieten. Derzeit verkaufen und versenden wir unsere Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands.

1. Versandkosten und Zoll

Versandkosten: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.
Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer: Um unsere Produkte zu den wettbewerbsfähigsten Preisen anbieten zu können, versenden wir direkt von unseren internationalen Lieferanten in Asien. Bitte beachten Sie, dass die Einfuhrumsatzsteuer und alle anfallenden Einfuhrzölle vom Kunden zu tragen sind. Diese Kosten werden nach deutschem Recht berechnet und müssen vom Empfänger bei Lieferung bezahlt werden. Diese Gebühren sind nicht im Kaufpreis enthalten.

2. Lieferzeit

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Bitte beachten Sie die folgenden Zeitangaben:

Bestellschluss: 18:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit. Bestellungen, die vor dieser Zeit eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag – Freitag).
Transportzeit: 12–14 Werktage (Montag – Freitag).
Gesamte voraussichtliche Lieferzeit: 9–12 Werktage.

3. Versandpartner

Um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher ankommt, arbeiten wir mit zuverlässigen internationalen und lokalen Transportunternehmen zusammen, darunter DHL und PostNord. Sobald Ihre Bestellung an den lokalen Kurierdienst in Deutschland übergeben wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

4. Wichtige Informationen zur Lieferung

Richtigkeit der Adresse: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, die vom Kunden angegeben wurde, zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung.
Mehrere Adressen: Wir können eine einzelne Bestellung nicht auf mehrere Adressen aufteilen. Bitte geben Sie separate Bestellungen auf, wenn Sie Artikel an verschiedene Orte versenden lassen möchten.
Stornierungen: Sie können Ihre Bestellung jederzeit kostenlos stornieren, bevor sie versandt wurde. Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist, befolgen Sie bitte unsere [Rückgabebedingungen].

5. Probleme und Schäden

Verzögerungen: Obwohl wir uns um Pünktlichkeit bemühen, kann es bei internationalen Lieferungen gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Beschädigte Pakete: Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen, nehmen Sie die Lieferung bitte nach Möglichkeit an und fotografieren Sie die Beschädigung. Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice, damit wir das Problem für Sie lösen können.

6. Versandschutz

Für €2.95 können Sie Ihrer Bestellung an der Kasse einen Versandschutz hinzufügen.

Was ist abgedeckt:

Pakete, die während des Transports verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden.

Was ist nicht abgedeckt:
Falsche Lieferadresse, die vom Kunden angegeben wurde
Pakete, die ohne Nachweis von Diebstahl oder Beschädigung als zugestellt markiert sind
Kaufreue, Versandverzögerungen oder Zollprobleme

Bestellungen ohne Versandschutz

So reichen Sie einen Anspruch ein: Kontaktieren Sie uns unter support@roborro.com innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin (verlorene Pakete) oder innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung (beschädigt/gestohlen). Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung und Fotos oder Beweise an.

Lösung: Genehmigte Ansprüche erhalten einen kostenlosen Ersatz. Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn der Artikel nicht vorrätig ist. Alle Ansprüche unterliegen unserer alleinigen Genehmigung.

Hinweis: Der Versandschutz ist nicht erstattungsfähig und auf einen Anspruch pro Bestellung beschränkt.

Angaben zum Unternehmen

Name des Shops: Roborro (Teil von LRS ECOM B.V.)

✉︎ E-Mail: support@roborro.com

☎︎ Telefon: +31 85 083 0017

Adresse: Paxtonstraat 3N Zwolle, 8013 RP
Handelsregisternummer (KvK): 96816031

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867774125B01

Kundendienstzeiten:

Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktags zu beantworten.

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Beratung? Kontaktieren Sie uns hier.