Versand

Bei Roborro ist es unser Ziel, Ihnen ein zuverlässiges und transparentes Versanderlebnis zu bieten.

1. Versandkosten und mögliche zusätzliche Gebühren

Versandkosten: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Einfuhrabgaben: Je nach Lieferland können zusätzliche Gebühren wie Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

2. Lieferzeit

Die Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit und Versandzeit zusammen.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag)
Versandzeit: 9–12 Werktage (Montag bis Freitag)
Geschätzte Gesamtlieferzeit: ca. 10–15 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort, Versanddienstleister oder äußeren Umständen variieren können.

3. Versandprozess

Bestellungen werden nach erfolgreicher Bearbeitung versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um eine sichere und effiziente Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

4. Wichtige Hinweise zur Lieferung

Lieferadresse: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung. Für zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben kann der Kunde verantwortlich sein.
Mehrere Lieferadressen: Eine Bestellung kann derzeit nicht an mehrere Lieferadressen aufgeteilt werden.
Stornierungen: Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Nach dem Versand gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

5. Lieferverzögerungen und Probleme

Lieferverzögerungen: In Einzelfällen kann es aufgrund äußerer Faktoren wie Zollabfertigung, Feiertagen, Wetterbedingungen oder hoher Nachfrage zu Verzögerungen kommen.
Beschädigte Sendungen: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice unter support@roborro.com.

6. Optionaler Versandschutz

Sie haben die Möglichkeit, Ihrer Bestellung einen optionalen zusätzlichen Versandschutz hinzuzufügen.

Abgedeckt sind:

Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports

Nicht abgedeckt sind:

Falsch angegebene Lieferadressen
Als zugestellt markierte Sendungen ohne Nachweis eines Problems
Lieferverzögerungen oder Zollprobleme außerhalb unseres Einflussbereichs

Anspruch einreichen:
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@roborro.com innerhalb von:

14 Tagen bei verlorenen Sendungen
7 Tagen bei beschädigten oder gestohlenen Paketen

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Nachweise oder Bilder bei.

Lösung: Genehmigte Ansprüche werden in der Regel durch eine Ersatzlieferung bearbeitet. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn kein Ersatz verfügbar ist.

Der Versandschutz ist nicht erstattungsfähig und auf einen Anspruch pro Bestellung beschränkt.

7. Unternehmensinformationen

Shop: Roborro (LRS ECOM B.V.)
E-Mail: support@roborro.com
Telefon: +31 85 083 0017
Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Niederlande
Handelsregisternummer: 96816031
Umsatzsteuer-ID: NL867774125B01

Kundendienstzeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten.