Widerrufsrecht

1. Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, gelten die folgenden Bedingungen:

Das Produkt muss unversehrt, ungetragen und unbenutzt sein.
Das Produkt muss in der Originalverpackung mit allen noch befestigten Etiketten und Preisschildern zurückgesandt werden.
Bitte beachte die Ausschlüsse vom Widerrufsrecht (z.B. versiegelte Hygieneartikel), die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in Artikel 8 aufgeführt sind.

Rückgabe anmelden:

3.1 Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

3.2 Für eine korrekte Bearbeitung deiner Rücksendung kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@roborro.com. Gib deine Bestellnummer und die Produkte an, die du zurücksenden möchtest.

3.3 Damit wir deine Rücksendung richtig registrieren können, musst du sie bitte vorher anmelden. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können sich verzögern und werden vielleicht nicht richtig bearbeitet.

3.4 Achtung: Die Kosten für die Rücksendung musst du übernehmen. Unsere Rücksendeadresse ist bei unserem internationalen Lager und wird dir nach der Anmeldung per E-Mail mitgeteilt.

Du kannst auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden (Download-Link bitte hier einfügen, wenn verfügbar, andernfalls den Satz entfernen oder anpassen).

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, muss er das dem Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen. Die Mitteilung muss der Verbraucher schriftlich/per E-Mail machen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 30 Tagen an den Ursprungsort zurücksenden (unsere Rücksendeadresse befindet sich außerhalb der EU, in unserem internationalen Lager in China). Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, beispielsweise durch einen Versandnachweis.

Wenn der Kunde nach Ablauf der in Absatz 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt hat, dass er sein Widerrufsrecht nutzen will, oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgeschickt hat, ist der Kauf abgeschlossen.

Schritt 3: Produkt versenden

Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 30 Tagen an den Ursprungsort zurücksenden.
Versandnachweis: Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, beispielsweise durch einen Versandnachweis (Tracking-Nummer oder Einlieferungsbeleg).

Schritt 4: Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Identität des Unternehmers

Name des Shops: Roborro (Teil von LRS ECOM B.V.)

✉︎ E-Mail: support@roborro.com

☎︎ Telefon: +31 85 083 0017

Adresse: Paxtonstraat 3N Zwolle, 8013 RP

Handelsregisternummer (KvK): 96816031

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867774125B01

Kundendienstzeiten:

Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Wir versuchen, alle Anfragen innerhalb eines Werktags zu beantworten.

Hast du Fragen oder brauchst du Beratung? Schreib uns einfach hier.