Widerrufsrecht

Bei Roborro bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Nachstehend finden Sie alle Details zu Ihrem Widerrufsrecht.

1. Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Frist: Diese 30-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware physisch erhalten haben.
Endgültigkeit: Wenn Sie uns nicht innerhalb der unten genannten Fristen benachrichtigen oder das Produkt zurücksenden, gilt der Kauf als endgültig.

2. Bedingungen für die Rückgabe

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Zustand: Das Produkt muss unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt sein.
Verpackung: Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden, alle Etiketten und Preisschilder müssen noch angebracht sein.
Ausnahmen: Gemäß Artikel 8 unserer AGB können bestimmte Artikel (z. B. versiegelte Hygieneartikel) nach dem Öffnen der Versiegelung nicht mehr zurückgegeben werden.

3. So bearbeiten Sie Ihre Rücksendung

Schritt 1: Registrierung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns schriftlich benachrichtigen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@roborro.com mit Ihrer Bestellnummer und den Namen der Artikel, die Sie zurücksenden möchten.

Hinweis: Bitte registrieren Sie Ihre Rücksendung vor dem Versand. Rücksendungen, die ohne vorherige Registrierung verschickt werden, können zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Schritt 2: Versand an unser internationales Lager

Sobald Ihre Rücksendung registriert ist, haben Sie 30 Tage Zeit, um das Produkt an den Ursprungsort zurückzusenden.

Standort: Unsere Rücksendeadresse befindet sich in unserem internationalen Lager in Asien. Die genaue Adresse wird Ihnen nach der Registrierung per E-Mail mitgeteilt.
Versandkosten: Der Verbraucher trägt alle Kosten für die Rücksendung.
Versandnachweis: Sie müssen einen Versandnachweis (z. B. eine Sendungsverfolgungsnummer oder eine Postquittung) vorlegen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung als rechtzeitig versandt dokumentiert wird.
Sie können auch das Standard-Rücksendeformular verwenden: Rücksendeformular herunterladen (PDF)

Schritt 3: Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde:

Zeitplan: Wir erstatten den Kaufpreis so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt Ihrer Stornierungsmitteilung (vorbehaltlich des Eingangs der Ware oder des Versandnachweises).
Methode: Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

4. Versandschutz

Für €2.95 können Sie Ihrer Bestellung an der Kasse einen Versandschutz hinzufügen.

Was ist abgedeckt:

Pakete, die während des Transports verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden.

Was ist nicht abgedeckt:
Falsche Lieferadresse, die vom Kunden angegeben wurde
Pakete, die ohne Nachweis von Diebstahl oder Beschädigung als zugestellt markiert sind
Kaufreue, Versandverzögerungen oder Zollprobleme

Bestellungen ohne Versandschutz

So reichen Sie einen Anspruch ein: Kontaktieren Sie uns unter support@roborro.com innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin (verlorene Pakete) oder innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung (beschädigt/gestohlen). Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung und Fotos oder Beweise an.

Lösung: Genehmigte Ansprüche erhalten einen kostenlosen Ersatz. Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn der Artikel nicht vorrätig ist. Alle Ansprüche unterliegen unserer alleinigen Genehmigung.

Hinweis: Der Versandschutz ist nicht erstattungsfähig und auf einen Anspruch pro Bestellung beschränkt.

Identität des Unternehmers

Name des Shops: Roborro (Teil von LRS ECOM B.V.)

✉︎ E-Mail: support@roborro.com

☎︎ Telefon: +31 85 083 0017

Adresse: Paxtonstraat 3N Zwolle, 8013 RP

Handelsregisternummer (KvK): 96816031

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867774125B01

Kundendienstzeiten:

Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Wir versuchen, alle Anfragen innerhalb eines Werktags zu beantworten.

Hast du Fragen oder brauchst du Beratung? Schreib uns einfach hier.