Widerrufsrecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Roborro

Wir bei Roborro sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein klares und einfaches Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.

30-tägiges Rückgaberecht

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Das Produkt muss unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung sein.
Legen Sie die Bestellbestätigung oder den Lieferschein dem Rücksendepaket bei.

Informationen zur Rücksendung

Rücksendungsberechtigt: Nur neue und unbenutzte Produkte.
Rücksendefrist: Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Rücksendeverfahren: Nur per Post.
Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wiederauffüllungsgebühren: Es werden keine Wiederauffüllungsgebühren berechnet.
Rückerstattungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung bearbeitet.

So senden Sie einen Artikel zurück

Senden Sie eine E-Mail mit den folgenden Informationen an support@roborro.com:

Bestellnummer
Name auf der Bestellung
Lieferadresse

Wir melden uns mit weiteren Anweisungen und einer Rücksendeadresse bei Ihnen.

Wir empfehlen dringend die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode. Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung nicht bearbeiten können, wenn die Rücksendung verloren geht und nicht mit Sendungsverfolgung versandt wurde.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit folgenden Informationen:

Dass wir den Artikel erhalten haben
Ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Nicht erstattungsfähige Produkte

Geöffnete oder benutzte Produkte
Geschenkkarten
Gutschriften

Beschädigte oder defekte Waren

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@roborro.com mit folgenden Angaben:

Ihre Bestelldaten
Klare Bilder des Problems

Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen, das Problem zu lösen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, ihn zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.

Angaben zum Unternehmen

Name des Online-Shops: Roborro
✉︎ E-Mail: support@roborro.com
☎︎ Telefon: +49 176 23119505
Adresse: Lange Wand 1c, 49638 Nortrup, Niedersachsen, Deutschland

Kundendienstzeiten:

Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb eines Werktags zu beantworten.
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