AGB

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Artikel 1 - Definitionen

Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann. Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder einer Geschäftstätigkeit handelt und die einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer schließt. Tag: Kalendertag. Dauervertrag: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmepflicht zeitlich verteilt ist. Dauerhafter Datenträger: Jedes Hilfsmittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist. Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet. Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden. Technik der Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sind. Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Name des Online-Shops: Roborro

✉︎ E-Mail: support@roborro.com

☎︎ Telefon: +49 176 23119505

Adresse: Lange Wand 1c, 49638 Nortrup, Niedersachsen, Deutschland

Kundendienstzeiten:

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Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher. Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Verlangen des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann abweichend vom vorigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem Wege oder auf andere Weise zugesandt werden. Für den Fall, dass neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden der zweite und dritte Absatz entsprechende Anwendung, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu einem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, so bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird in gegenseitigem Einvernehmen unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die den Sinn der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich wiedergibt. Situationen, die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind "nach dem Geist" dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen. Unklarheiten bezüglich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen sind "nach dem Geist" dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 - Das Angebot

Sollte ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer haben oder unter Bedingungen erfolgen, wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist detailliert genug, um eine gute Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, sind diese eine wahrheitsgetreue Wiedergabe der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können kein Grund für Schadensersatz oder die Auflösung des Vertrags sein. Abbildungen bei Produkten sind eine wahrheitsgetreue Wiedergabe der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben exakt mit den echten Farben der Produkte übereinstimmen. Jedes Angebot enthält so viele Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

den Preis, mit Ausnahme von Zollabfertigungskosten und Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten und auf Risiko des Kunden. Der Post- und/or Kurierdienst wird bezüglich der Einfuhr die Sonderregelung für Post- und Kurierdienste in Anspruch nehmen. Diese Regelung gilt, wenn die Waren im EU-Bestimmungsland eingeführt werden, was im vorliegenden Fall zutrifft. Der Post- und/oder Kurierdienst zieht die Umsatzsteuer (zusammen mit den in Rechnung gestellten Zollabfertigungskosten) beim Empfänger der Waren ein;
die eventuellen Versandkosten;
die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
ob das Widerrufsrecht anwendbar ist oder nicht;
die Art der Bezahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technik der Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
ob der Vertrag nach seinem Zustandekommen archiviert wird und, falls ja, auf welche Weise er für den Verbraucher zugänglich ist;
die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrags die von ihm im Rahmen des Vertrags bereitgestellten Daten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
die eventuellen anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch geschlossen werden kann;
die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes auf elektronischem Wege einsehen kann; und
die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines Dauervertrags.

Optional: verfügbare Größen, Farben, Art der Materialien.

Artikel 5 - Der Vertrag

Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei gestellten Bedingungen erfüllt. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. Der Unternehmer kann sich - im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen - darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht einzugehen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen. Der Unternehmer sendet dem Verbraucher beim Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder so, dass sie vom Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:

die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine deutliche Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
die Informationen über Garantien und bestehenden Service nach dem Kauf;
die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Daten, es sei denn, der Unternehmer hat diese Daten dem Verbraucher bereits vor der Ausführung des Vertrags zur Verfügung gestellt;
die Anforderungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder auf unbestimmte Zeit hat.

Im Falle eines Dauervertrags gilt die Bestimmung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung. Jeder Vertrag wird unter den aufschiebenden Bedingungen der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn vernünftigerweise möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten vernünftigen und klaren Anweisungen.

Unsere Rückgabeverfahren ist einfach und besteht aus vier Schritten: Melden Sie Ihre Rücksendung an: 1.1 Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. 1.2 Für eine korrekte Abwicklung Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über [Kontakt aufnehmen] oder per E-Mail an info@roborro.nl. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten. 1.3 Um Rücksendungen ordnungsgemäß zu registrieren, bitten wir Sie, Ihre Rücksendung vorab anzumelden. Rücksendungen ohne Anmeldung können sich in der Bearbeitung verzögern und möglicherweise nicht korrekt bearbeitet werden. 1.4 Bitte beachten Sie: Rücksendungen gehen zu Ihren eigenen Lasten. Unsere Rücksendeadresse befindet sich in unserem internationalen Lager und ist auf dem Rücksendeformular angegeben.

Sie können auch das gesetzliche Widerrufsformular verwenden: Laden Sie das Rücksendeformular (PDF) herunter Verpacken Sie das Produkt: Stellen Sie sicher, dass das Produkt gut verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Versenden Sie das Produkt: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Die Standardkosten betragen ca. 16,95 € pro Paket. Wir können eine günstigere Alternative per E-Mail anbieten. Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wichtig: Rücksendungen gehen auf Ihre eigene Rechnung. Unsere Rücksendeadresse befindet sich außerhalb der EU, in unserem internationalen Lager in Asien. Die genaue Adresse ist auf dem Rücksendeformular angegeben, das Sie oben herunterladen können. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitzuteilen. Die Mitteilung muss der Verbraucher durch eine schriftliche Nachricht/E-Mail machen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen an unsere Rücksendeadresse außerhalb der EU, in unserem internationalen Lager (Asien), zurücksenden. Der Verbraucher muss beweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, zum Beispiel durch einen Versandnachweis. Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt hat, dass er sein Widerrufsrecht ausüben möchte, oder das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt hat, ist der Kauf rechtskräftig.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, gehen die Kosten für die Rücksendung der Produkte zu Lasten des Verbrauchers. Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, zahlt der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, zurück. Voraussetzung dafür ist, dass das Produkt bereits vom Online-Händler zurückerhalten wurde oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung vorgelegt werden kann.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte, wie in den Absätzen 2 und 3 beschrieben, ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot klar und rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags angegeben hat. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:

die vom Unternehmer nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;
die eindeutig persönlicher Natur sind;
die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;
die schnell verderben oder altern können;
deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
für lose Zeitungen und Zeitschriften;
für Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, bei denen der Verbraucher die Versiegelung gebrochen hat;
für Hygieneprodukte, bei denen der Verbraucher die Versiegelung gebrochen hat.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Dienstleistungen:

bezüglich Unterkunft, Transport, Gaststättengewerbe oder Freizeitbeschäftigungen, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind;
deren Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist;
bezüglich Wetten und Lotterien.

Artikel 9 - Der Preis

Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, vorbehaltlich von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze. Abweichend vom vorigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass eventuell angegebene Preise Richtpreise sind, werden im Angebot erwähnt. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Zustandekommen des Vertrags sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen zurückzuführen sind. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Zustandekommen des Vertrags sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

diese auf gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen zurückzuführen sind; oder
der Verbraucher die Befugnis hat, den Vertrag mit Wirkung zum Tag, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt, zu kündigen.
Alle Preise auf unserer Website verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, Einfuhrzöllen und Zollgebühren.
Da unsere Produkte direkt vom Lieferanten außerhalb der EU versandt werden, kann der Kunde bei Erhalt der Ware zur Zahlung von Mehrwertsteuer, Zollgebühren und/oder Einfuhrzöllen verpflichtet sein.
Der Kunde ist selbst für die Begleichung dieser Kosten gegenüber dem Zoll oder dem Transportunternehmen verantwortlich.
Informieren Sie sich bitte vor der Bestellung bei den Zollbehörden Ihres Landes über mögliche zusätzliche Kosten.

Der Ort der Lieferung erfolgt gemäß Artikel 5, Absatz 1, des Umsatzsteuergesetzes 1968 in dem Land, in dem der Transport beginnt. Im vorliegenden Fall findet diese Lieferung außerhalb der EU statt. Infolgedessen werden die Einfuhrumsatzsteuer bzw. Zollabfertigungskosten vom Post- oder Kurierdienst beim Empfänger erhoben. Daher wird der Unternehmer keine Mehrwertsteuer in Rechnung stellen. Alle Preise sind vorbehaltlich von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

Der Unternehmer steht dafür ein, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den vernünftigen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Zustandekommens des Vertrags bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Wenn vereinbart, steht der Unternehmer auch dafür ein, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann. Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung und in neuem Zustand erfolgen. Die Garantiefrist des Unternehmers entspricht der Garantiefrist des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für jede individuelle Anwendung durch den Verbraucher verantwortlich, noch für eventuelle Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte. Die Garantie gilt nicht, wenn:

der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet oder von Dritten reparieren und/oder bearbeiten lassen hat;
die gelieferten Produkte abnormalen Umständen ausgesetzt waren oder anderweitig unsorgfältig behandelt wurden oder im Widerspruch zu den Anweisungen des Unternehmers und/oder auf der Verpackung behandelt wurden;
die Mangelhaftigkeit ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die die Regierung in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer wird bei der Annahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte größte Sorgfalt walten lassen. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat. Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Wenn die Lieferung sich verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage, nachdem er die Bestellung aufgegeben hat, eine Benachrichtigung darüber. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen und hat Anspruch auf eventuellen Schadensersatz. Wenn die Lieferung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Zollverzögerungen, Pandemien, Streiks) verzögert wird, informiert der Unternehmer den Verbraucher so schnell wie möglich und bietet in Absprache eine alternative Lösung an. Im Falle der Auflösung gemäß dem vorigen Absatz zahlt der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung, zurück. Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, wird der Unternehmer sich bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit. Alle geschätzten/normalen Lieferzeiten basieren auf Daten früherer Bestellungen. Dies sind geschätzte Zeiten und dienen nur zur Orientierung. Die Lieferzeit besteht aus zwei wichtigen Komponenten:

Bearbeitungszeit (3-5 Werktage):

Bestellbestätigung
Anpassungen
Qualitätskontrolle
Verpackung

Versandzeit (abhängig vom Bestimmungsort 5-10 Werktage): Die Dauer der Lieferung wird ab dem Moment der Abholung in unserem internationalen Transportzentrum bis zum gewünschten Bestimmungsort berechnet und kann je nach Lieferort variieren.

Geschätzte Gesamtlieferzeit (Schätzung):

Deutschland 8 - 15 Werktage* (Standardversand)
Österreich 8 - 15 Werktage* (Standardversand)

Bearbeitung: Die Bearbeitungszeit beginnt am Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, können wir sie versenden. Bitte beachten Sie:

Es kann zu Verzögerungen während der Feiertage kommen; Hersteller und Kurierdienste schränken ihre Aktivitäten ein. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. Die normalen Aktivitäten werden unmittelbar nach den Feiertagen wieder aufgenommen.
Falsche Adressdaten, Zollabfertigungsverfahren und andere Probleme können zu Lieferverzögerungen führen.

Ihre Bestellung verfolgen Wenn Ihre Artikel versandt werden, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie diese nicht erhalten haben oder die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, machen Sie sich keine Sorgen. Kontaktieren Sie uns und wir werden es lösen!

Versandunternehmen Für die Niederlande und Belgien verwenden wir in der Regel PostNL, DHL und Bpost.

Stornierungen Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie versandt wurde. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Unerwartete Verzögerungen Die Lieferung kann länger dauern als die hier angegebenen Standard-Lieferzeiten. Kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Paket ZU LANGE (und außerhalb der von uns angegebenen Frist) unterwegs ist, dann helfen wir Ihnen gerne dabei, jede Situation zu lösen, die außerhalb unserer Kontrolle liegt!

Ihre Adresse ändern Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald die Sendung unterwegs ist. Wenn Sie den Lieferort Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung unter info@roborro.nl. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen innerhalb eines Werktages nach der Bestellung bearbeiten und versenden.

Paket beim Transport beschädigt: Wenn Sie ein beschädigtes Paket vorfinden, lehnen Sie es ab und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wenn das Paket zugestellt wurde, während Sie nicht anwesend waren, kontaktieren Sie den Kundenservice, um weitere Schritte zu besprechen.

Artikel 12 - Dauerverträge: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Kündigung Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf unbestimmte Zeit eingegangen wurde und auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen abzielt, jederzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf bestimmte Zeit eingegangen wurde und auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen abzielt, jederzeit zum Ende der bestimmten Laufzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen. Der Verbraucher kann die in den vorigen Absätzen genannten Verträge:

jederzeit kündigen und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt;
mindestens auf die gleiche Weise kündigen, wie sie von ihm eingegangen wurden;
immer mit derselben Kündigungsfrist kündigen, wie der Unternehmer sie für sich selbst vereinbart hat.

Verlängerung Ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit eingegangen wurde und auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen abzielt, darf nicht stillschweigend für eine bestimmte Dauer verlängert oder erneuert werden. Abweichend vom vorigen Absatz darf ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit eingegangen wurde und auf die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften abzielt, stillschweigend für eine bestimmte Dauer von höchstens drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit eingegangen wurde und auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen abzielt, darf nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen darf und eine Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten im Falle, dass der Vertrag auf die regelmäßige, aber weniger als einmal monatliche Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften abzielt. Ein Vertrag mit begrenzter Dauer zur regelmäßigen Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften zur Kennenlernung (Probe- oder Kennenlernabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Kennenlernzeit.

Laufzeit Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, die Vernünftigkeit und Billigkeit widersprechen einer Kündigung vor dem Ende der vereinbarten Laufzeit.

Artikel 13 - Zahlung

Sofern nichts anderes vereinbart ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6 Absatz 1 beglichen werden. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat. Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer zu melden. Im Falle des Zahlungsverzugs des Verbrauchers hat der Unternehmer, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, das Recht, die dem Verbraucher zuvor mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beim Unternehmer eingereicht werden. An den Unternehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Datum des Eingangs, beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einer Angabe, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann. Wenn die Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden kann, entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an. Wenn eine Beschwerde vom Unternehmer als begründet befunden wird, wird der Unternehmer nach seiner Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren. Verbraucher in der EU können Streitigkeiten auch über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 15 - Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Auch wenn der Verbraucher im Ausland ansässig ist.

Artikel 16 - CESOP

Aufgrund der ab 2024 eingeführten und verschärften Maßnahmen bezüglich der "Änderung des Umsatzsteuergesetzes 1968 (Gesetz zur Umsetzung der Richtlinie über Zahlungsdienstleister)" und damit der Implementierung des Central Electronic System of Payment Information (CESOP) werden Zahlungsdienstleister möglicherweise Daten im europäischen CESOP-System registrieren.