PayPal-bestelhulp

Met PayPal betaald en is er een probleem met je bestelling? Schrijf ons direct – meestal lossen we het sneller op dan via een geschil bij PayPal.

Voorrang bij behandeling Antwoord meestal binnen 24 uur (ma–za) Terugbetaling altijd naar PayPal
1
Formulier versturenMet je bestelnummer.
2
Wij behandelen het met voorrangJe aanvraag gaat voor.
3
Snelle oplossingAntwoord per e-mail.
Bericht verzonden – hartelijk dank!Je PayPal-aanvraag is bij ons binnengekomen en wordt met voorrang behandeld. Je ontvangt ons antwoord per e-mail.Belangrijk: Open in de tussentijd alsjeblieft geen geschil bij PayPal. Zodra er een geschil openstaat, loopt de afhandeling via PayPal – dat duurt meestal meerdere weken. Via ons is je probleem meestal binnen een paar dagen opgelost.

Je PayPal-aanvraag

Hoe vollediger je gegevens, hoe sneller we je kunnen helpen.

Dit formulier is alleen voor bestellingen die met PayPal zijn betaald. Voor alle andere vragen kun je terecht bij onze klantenservice.

Of mail naar support@roborro.com met ‘PayPal’ in het onderwerp.

Waarom eerst via ons in plaats van via PayPal?
Via ons Geschil bij PayPal
Antwoord Binnen 24 uur Tot 20 dagen
Oplossing Een paar dagen Meerdere weken
Moeite Eén bericht Bewijs & deadlines

Je PayPal-kopersbescherming blijft daarbij volledig behouden.

Verlies ik mijn PayPal-kopersbescherming als ik eerst jullie mail?

Nee. Je PayPal-kopersbescherming blijft volledig behouden – je kunt binnen 180 dagen na de betaling altijd nog een geschil openen. Als je ons eerst schrijft, verlies je dus niets, maar ben je meestal veel sneller geholpen.

Waar gaat mijn terugbetaling naartoe?

Terugbetalingen gaan altijd terug naar de oorspronkelijke betaalmethode – bij een PayPal-betaling dus naar je PayPal-rekening.

Waar vind ik mijn PayPal-transactiecode?

In je PayPal-app of op paypal.com onder ‘Activiteit’. Open de betaling aan Roborro – daar staat de transactiecode van 17 tekens.

Snelle oplossingMeestal binnen een paar dagen
Kopersbescherming blijftJe PayPal-bescherming blijft gelden
Persoonlijke hulpRechtstreeks van ons team
Terug naar klantenservice