PayPal-Bestellhilfe
Du hast mit PayPal bezahlt und es gibt ein Problem mit deiner Bestellung? Schreib uns direkt – wir lösen es in der Regel schneller als über einen PayPal-Fall.
Deine PayPal-Anfrage
Je genauer deine Angaben, desto schneller können wir helfen.
Dieses Formular ist ausschließlich für Bestellungen, die mit PayPal bezahlt wurden. Für alle anderen Fragen nutze bitte unseren Kundenservice.
Warum zuerst über uns statt über PayPal?
| Über uns | Fall bei PayPal | |
|---|---|---|
| Antwort | Innerhalb von 24 Std. | Bis zu 20 Tage |
| Lösung | Wenige Tage | Mehrere Wochen |
| Aufwand | Eine Nachricht | Nachweise & Fristen |
Dein PayPal-Käuferschutz bleibt dabei vollständig erhalten.
Verliere ich meinen PayPal-Käuferschutz, wenn ich zuerst euch schreibe?
Nein. Dein PayPal-Käuferschutz bleibt vollständig erhalten – du kannst innerhalb von 180 Tagen nach der Zahlung jederzeit noch einen Fall eröffnen. Wenn du uns zuerst schreibst, verlierst du also nichts, bist aber in der Regel viel schneller am Ziel.
Wohin geht meine Erstattung?
Erstattungen gehen immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück – bei einer PayPal-Zahlung also auf dein PayPal-Konto.
Wo finde ich meinen PayPal-Transaktionscode?
In deiner PayPal-App oder auf paypal.com unter „Aktivitäten“. Öffne die Zahlung an Roborro – dort steht der 17-stellige Transaktionscode.
